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Was bedeutet die Abkürzung ZVR?

Wir arbeiten zur Übersichtlichkeit in den Formularen mit Abkürzungen. Was ZVR bedeutet, erfährst du jetzt.

ZVR steht für Zuhören/ Verstehen/ Rückfragen. 

Mit dem ZVR-Prinzip ist die Mitarbeiter-Begeisterung so einfach, denn 

ZVR auf Kopf-Ebene = sachlich heißt:

  • Ich höre, was du sagst.
  • Ich verstehe, was du meinst. 

ZVR auf Herz-Ebene = Gefühl heißt:

  • Ich erkenne dein Gefühl. 

Beachte: MA sind Menschen!

  • Menschen vergessen schneller, was du ihnen gesagt hast.
  • Menschen vergessen aber nie, wie sie gefühlt haben!